Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher, Kontakt und Anwendungsbereich

Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, wie personenbezogene Daten bei der Nutzung der Plattform „Experts Channel" verarbeitet werden.

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten im eigenen Verantwortungsbereich ist die VisionNet GmbH, Rheinstrasse 14B, 9470 Buchs, Schweiz, CHE-104.155.688.

Die vollständigen Kontaktdaten von Experts Channel finden Sie im Impressum. Datenschutzanfragen können über die dort angegebenen Kontaktwege gestellt werden.

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Nutzung der Website und Plattform von Experts Channel. Soweit Anbieter eigene Datenschutzhinweise bereitstellen, gelten diese zusätzlich für die vom jeweiligen Anbieter angebotenen Leistungen.

2. Rolle von Experts Channel und der Anbieter

Experts Channel stellt eine technische Plattform bereit, über die Anbieter eigene kostenpflichtige Beratungs-, Experten- oder sonstige Dienstleistungen online anbieten, buchen lassen, abrechnen und technisch durchführen können.

Für personenbezogene Daten, die im Zusammenhang mit der Buchung, Durchführung und Abwicklung eines konkreten Termins beim jeweiligen Anbieter verarbeitet werden, ist grundsätzlich der jeweilige Anbieter verantwortlich. Dies betrifft insbesondere Buchungsdaten, Termindaten, Angaben zur gebuchten Leistung, Kommunikationsinhalte im Zusammenhang mit dem Termin sowie Angaben zu Storno, Umbuchung oder Erstattung.

Experts Channel verarbeitet solche Daten grundsätzlich im Auftrag des jeweiligen Anbieters. In diesen Fällen ist zusätzlich die Datenschutzerklärung des jeweiligen Anbieters maßgeblich.

Für eigene Plattformdaten ist Experts Channel selbst verantwortlich. Dazu gehören insbesondere Daten zur Nutzung der Website und Plattform, Anbieter-Accounts, Login- und Sicherheitsdaten, technische Logs, Supportanfragen, Abrechnungsdaten gegenüber Anbietern und Daten zur Sicherstellung des Plattformbetriebs.

3. Nutzung der Website und Plattform

Wenn Sie unsere Website oder Plattform aufrufen, werden technisch erforderliche Daten verarbeitet, um die Website und Plattform bereitzustellen, die Sicherheit zu gewährleisten, Fehler zu analysieren und Missbrauch zu verhindern.

Hierzu können insbesondere folgende Daten gehören:

• IP-Adresse,
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
• aufgerufene Seiten oder Funktionen,
• übertragene Datenmenge,
• Browsertyp und Browserversion,
• verwendetes Betriebssystem,
• Referrer-URL,
• Status- und Fehlermeldungen.

Die Verarbeitung erfolgt zur technischen Bereitstellung, Stabilität, Sicherheit und Fehleranalyse der Plattform. Logdaten werden nur so lange gespeichert, wie dies für diese Zwecke erforderlich ist. Eine längere Speicherung kann erfolgen, soweit dies zur Aufklärung von Sicherheitsvorfällen, Missbrauch oder Rechtsverletzungen erforderlich ist.

Experts Channel trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten gegen Verlust, Missbrauch, unbefugten Zugriff, Offenlegung, Veränderung oder Zerstörung zu schützen. Hierzu gehören insbesondere verschlüsselte Verbindungen, Zugriffsbeschränkungen, Rollen- und Berechtigungskonzepte, technische Schutzmaßnahmen und organisatorische Vertraulichkeitsvorgaben.

4. Anbieter-Account, Kontakt und Benachrichtigungen

Wenn ein Anbieter einen Anbieter-Account anlegt oder nutzt, verarbeitet Experts Channel die dafür erforderlichen Daten im eigenen Verantwortungsbereich.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Name und Kontaktdaten des Anbieters oder seiner Ansprechpartner,
• Unternehmens- und Rechnungsdaten,
• Login- und Authentifizierungsdaten,
• Rollen- und Rechteinformationen,
• Vertrags- und Abrechnungsdaten,
• Support- und Kommunikationsdaten.

Diese Daten werden verarbeitet, um den Anbieter-Account bereitzustellen, den Plattformvertrag durchzuführen, Support zu leisten, Gebühren abzurechnen, die Plattform zu sichern und gesetzliche Pflichten zu erfüllen.

Wenn Sie Experts Channel kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und etwaige Anschlussfragen zu klären. Hierzu können insbesondere Name, Kontaktdaten, Inhalt der Anfrage, Zeitpunkte der Kommunikation und technische Informationen gehören.

Soweit eine Anfrage einen Anbieter oder eine konkrete Buchung betrifft, kann Experts Channel die Anfrage an den jeweiligen Anbieter weiterleiten oder diesen in die Bearbeitung einbeziehen.

Experts Channel kann Anbietern technische, vertragliche, sicherheitsbezogene und abrechnungsbezogene Mitteilungen zur Plattform zusenden, soweit dies für Betrieb, Sicherheit, Abrechnung oder Durchführung des Plattformvertrags erforderlich ist.

5. Buchungen, Termine, Zahlung und Video

Wenn Endkunden über Experts Channel einen Termin bei einem Anbieter buchen, verarbeitet Experts Channel die dafür erforderlichen Buchungs- und Termindaten grundsätzlich im Auftrag des jeweiligen Anbieters.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Name und Kontaktdaten des Endkunden,
• gebuchter Anbieter,
• gebuchte Leistung,
• Termin, Dauer und Buchungsstatus,
• Preis- und Zahlungsstatusinformationen,
• Angaben zu Storno, Umbuchung, Nichterscheinen oder Erstattung,
• Kommunikationsinhalte, soweit diese über die Plattform verarbeitet werden.

Der jeweilige Anbieter entscheidet über Zweck und Mittel dieser Verarbeitung, soweit es um seine Leistung gegenüber dem Endkunden geht. Experts Channel verarbeitet diese Daten insoweit als Auftragsverarbeiter für den Anbieter.

Zahlungen für Anbieterleistungen werden über angebundene Zahlungsdienstleister abgewickelt, derzeit insbesondere Stripe. Zahlungsempfänger ist grundsätzlich der jeweilige Anbieter, nicht Experts Channel.

Experts Channel verarbeitet Zahlungsstatus-, Transaktions- und Buchungsinformationen, soweit dies für Buchungsabwicklung, Plattformbetrieb, Abrechnung, Sicherheit, Missbrauchsprävention und Nachvollziehbarkeit erforderlich ist. Die eigentliche Zahlungsabwicklung erfolgt über den jeweiligen Zahlungsdienstleister. Dabei können personenbezogene Daten auch durch den Zahlungsdienstleister und den jeweiligen Anbieter verarbeitet werden. Es gelten zusätzlich die Datenschutzinformationen des Zahlungsdienstleisters und des jeweiligen Anbieters.

Vollständige Zahlungsdaten werden grundsätzlich unmittelbar durch den angebundenen Zahlungsdienstleister verarbeitet.

Experts Channel kann eine technische Funktion zur Durchführung von Videoterminen bereitstellen. Die Videofunktion wird auf der technischen Infrastruktur von Experts Channel beziehungsweise beauftragten Hosting-Dienstleistern betrieben.

Bei der Nutzung von Videoterminen können insbesondere technische Verbindungsdaten, Teilnehmerinformationen, Zeitpunkte der Teilnahme und Kommunikationsdaten verarbeitet werden, soweit dies zur technischen Durchführung des Videotermins erforderlich ist.

Experts Channel zeichnet Videotermine grundsätzlich nicht auf. Soweit ein Anbieter eine Aufzeichnung oder eine sonstige weitergehende Verarbeitung von Videoinhalten ermöglicht oder veranlasst, ist hierfür grundsätzlich der jeweilige Anbieter verantwortlich.

6. Cookies und Tracking

Experts Channel verwendet derzeit nur technisch erforderliche Cookies und vergleichbare Technologien.

Technisch erforderliche Cookies dienen insbesondere dazu, die Plattform bereitzustellen, Sitzungen zu verwalten, Logins zu ermöglichen, Sicherheitsfunktionen umzusetzen, Eingaben während des Buchungsprozesses zu speichern oder die Stabilität der Plattform zu gewährleisten.

Experts Channel setzt derzeit keine Analyse- oder Marketingtools ein und verwendet keine nicht erforderlichen Tracking-Cookies.

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Cookies eingeschränkt oder blockiert werden. In diesem Fall können einzelne Funktionen der Plattform möglicherweise nicht oder nur eingeschränkt genutzt werden.

7. Dienstleister, Empfänger und Datenübermittlungen

Die Plattform wird derzeit auf Servern in Deutschland beziehungsweise der Europäischen Union betrieben. Als Hosting-Dienstleister wird Hetzner eingesetzt.

Für einzelne Speicherfunktionen, insbesondere zur Speicherung von Dateien oder Uploads, können Dienste von Amazon Web Services, insbesondere AWS S3, eingesetzt werden.

Für den Versand technischer E-Mails, insbesondere Registrierungsbestätigungen, Buchungsbestätigungen, Terminerinnerungen, Sicherheitsmeldungen und vertragsbezogene Mitteilungen, setzt Experts Channel derzeit den Dienstleister Lettermint ein.

Personenbezogene Daten können je nach Nutzung der Plattform insbesondere an folgende Empfänger oder Kategorien von Empfängern übermittelt werden:

• den jeweiligen Anbieter, soweit dies für Buchung, Durchführung oder Abwicklung eines Termins erforderlich ist,
• Zahlungsdienstleister, soweit dies für die Zahlungsabwicklung erforderlich ist,
• Hosting-, Speicher-, E-Mail- und sonstige technische Dienstleister,
• Berater, Behörden, Gerichte oder sonstige Stellen, soweit eine rechtliche Verpflichtung besteht oder dies zur Rechtsdurchsetzung erforderlich ist.

Eine Weitergabe zu Werbezwecken findet nicht statt.

Experts Channel hat seinen Sitz in der Schweiz. Die Schweiz verfügt aus Sicht der Europäischen Union über ein angemessenes Datenschutzniveau.

Soweit personenbezogene Daten an Dienstleister außerhalb der Schweiz, der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden, erfolgt dies nur, wenn die datenschutzrechtlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind, insbesondere durch einen Angemessenheitsbeschluss, geeignete Garantien oder eine gesetzliche Ausnahme.

Bei dem Einsatz von AWS, Stripe oder anderen international tätigen Dienstleistern können je nach konkreter Ausgestaltung Datenübermittlungen in Drittländer nicht ausgeschlossen werden. In diesem Fall werden angemessene Schutzmaßnahmen vorgesehen, soweit diese erforderlich sind.

8. Speicherdauer

Experts Channel speichert personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist.

Daten aus Anbieter-Accounts werden grundsätzlich für die Dauer des Vertragsverhältnisses gespeichert. Nach Vertragsende werden sie gelöscht oder eingeschränkt verarbeitet, soweit sie nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Interessen an einer weiteren Speicherung bestehen.

Buchungs- und Termindaten werden im Auftrag des jeweiligen Anbieters nach Maßgabe des Auftragsverarbeitungsvertrags, der Weisungen des Anbieters und gesetzlicher Vorgaben verarbeitet.

Support- und Kommunikationsdaten werden gelöscht, wenn die Anfrage abschließend bearbeitet ist und keine Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Interessen an einer weiteren Speicherung bestehen.

Logdaten werden nur so lange gespeichert, wie dies für Betrieb, Sicherheit, Fehleranalyse und Missbrauchsprävention erforderlich ist.

9. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Soweit die DSGVO anwendbar ist, erfolgt die Verarbeitung personenbezogener Daten insbesondere auf folgenden Rechtsgrundlagen:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist,
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, soweit die Verarbeitung zur Erfüllung rechtlicher Pflichten erforderlich ist,
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, soweit die Verarbeitung zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist, insbesondere an Betrieb, Sicherheit, Missbrauchsprävention, Support, Abrechnung und Weiterentwicklung der Plattform,
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, soweit eine Einwilligung eingeholt wird.

Soweit Schweizer Datenschutzrecht anwendbar ist, erfolgt die Verarbeitung nach Maßgabe des Schweizer Datenschutzgesetzes, insbesondere unter Beachtung der Grundsätze der Rechtmäßigkeit, Transparenz, Zweckbindung, Verhältnismäßigkeit, Datensicherheit und Richtigkeit.

Soweit Experts Channel personenbezogene Daten im Auftrag eines Anbieters verarbeitet, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage des Auftragsverarbeitungsvertrags mit dem jeweiligen Anbieter.

10. Rechte betroffener Personen

Betroffene Personen können nach Maßgabe der anwendbaren Datenschutzgesetze insbesondere folgende Rechte haben:

• Recht auf Auskunft,
• Recht auf Berichtigung,
• Recht auf Löschung,
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung,
• Recht auf Datenübertragbarkeit, soweit anwendbar,
• Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen,
• Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft.

Zur Ausübung dieser Rechte können Sie Experts Channel über die im Impressum angegebenen Kontaktwege erreichen.

Soweit sich Ihre Anfrage auf Buchungs- oder Termindaten bezieht, für die der jeweilige Anbieter verantwortlich ist, kann es erforderlich sein, dass Sie sich direkt an den Anbieter wenden oder dass Experts Channel Ihre Anfrage an den Anbieter weiterleitet.

11. Beschwerderecht

Betroffene Personen haben das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

Für die Schweiz ist dies insbesondere der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB).

Soweit die DSGVO anwendbar ist, können Sie sich außerdem an eine zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde in der Europäischen Union wenden, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes.

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Experts Channel kann diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich die Plattform, die eingesetzten Dienste, die Datenverarbeitung oder rechtliche Anforderungen ändern.

Die jeweils aktuelle Fassung ist auf der Plattform abrufbar.