Nutzungsbedingungen

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Nutzungsbedingungen für Endkunden von Experts Channel (nachfolgend „Nutzungsbedingungen") gelten für die Nutzung der Plattform „Experts Channel" durch Endkunden.

1.2 Endkunden im Sinne dieser Nutzungsbedingungen sind Personen oder Unternehmen, die über Experts Channel Anbieterprofile ansehen, Termine buchen, Zahlungen vornehmen, Videotermine nutzen oder sonstige Plattformfunktionen verwenden.

1.3 Für die vom jeweiligen Anbieter angebotene Beratung, Expertenleistung oder sonstige Dienstleistung gelten zusätzlich die Bedingungen und Informationen des jeweiligen Anbieters.

2. Betreiberin und Plattform

2.1 Betreiberin der Plattform ist die VisionNet GmbH, Rheinstrasse 14B, 9470 Buchs, Schweiz, CHE-104.155.688.

2.2 Experts Channel stellt eine technische Plattform bereit, über die Anbieter eigene kostenpflichtige Termine online anbieten, buchbar machen, abrechnen und technisch durchführen können.

2.3 Experts Channel ist nicht Anbieter der über die Plattform buchbaren Leistungen, nicht Vertragspartner des Endkunden für die Anbieterleistung, nicht fachlicher Leistungserbringer und nicht Zahlungsdienstleister.

3. Vertrag mit dem Anbieter

3.1 Der Vertrag über die gebuchte Beratung, Expertenleistung oder sonstige Dienstleistung kommt ausschließlich zwischen dem Endkunden und dem jeweiligen Anbieter zustande.

3.2 Der Anbieter bestimmt insbesondere Inhalt, Preis, Dauer, Verfügbarkeit, Durchführung, Storno-, Umbuchungs-, Ausfall- und Erstattungsbedingungen seiner Leistung.

3.3 Der Anbieter ist für alle Pflichtinformationen verantwortlich, die seine Leistung betreffen, insbesondere Anbieterkennzeichnung, Preisangaben, Datenschutzinformationen, Verbraucherinformationen und etwaige Widerrufsrechte.

3.4 Endkunden sollten die Informationen und Bedingungen des jeweiligen Anbieters vor Abschluss der Buchung prüfen.

4. Buchung und Zahlung

4.1 Über die Plattform können Endkunden verfügbare Termine eines Anbieters auswählen und buchen.

4.2 Eine Buchung wird nach Maßgabe des Buchungsprozesses verbindlich, insbesondere wenn der Endkunde die Buchung bestätigt und eine erforderliche Zahlung auslöst.

4.3 Experts Channel stellt nur die technische Buchungsmöglichkeit bereit. Ob und unter welchen Bedingungen ein Termin stattfindet, richtet sich nach dem Vertrag zwischen Endkunde und Anbieter.

4.4 Zahlungen werden über angebundene Zahlungsdienstleister abgewickelt. Zahlungsempfänger und Merchant of Record ist der jeweilige Anbieter, nicht Experts Channel.

4.5 Zahlungsdienstleister können eigene Bedingungen anwenden. Diese gelten ergänzend, soweit der Endkunde den jeweiligen Zahlungsdienst nutzt.

4.6 Experts Channel kann Buchungen, Zahlungen oder einzelne Plattformfunktionen technisch ablehnen, abbrechen oder einschränken, wenn Anhaltspunkte für Missbrauch, Sicherheitsrisiken, Zahlungsrisiken oder Verstöße gegen diese Nutzungsbedingungen bestehen.

5. Storno, Umbuchung, Erstattung und Widerruf

5.1 Für Storno, Umbuchung, Nichterscheinen, Ausfall und Erstattung gelten die Bedingungen des jeweiligen Anbieters.

5.2 Experts Channel legt diese Bedingungen nicht fest und entscheidet grundsätzlich nicht über Erstattungen.

5.3 Fragen zu Storno, Umbuchung, Nichterscheinen, Ausfall oder Erstattung sind grundsätzlich an den jeweiligen Anbieter zu richten.

5.4 Soweit Endkunden Verbraucher sind, können gesetzliche Verbraucherrechte bestehen. Ob und in welchem Umfang ein Widerrufsrecht besteht, ausgeschlossen ist oder vorzeitig erlöschen kann, richtet sich grundsätzlich nach dem Vertrag mit dem jeweiligen Anbieter und den vom Anbieter bereitgestellten Verbraucherinformationen.

5.5 Experts Channel ist nicht Anbieter der gebuchten Leistung und erteilt keine eigene Widerrufsbelehrung für die Anbieterleistung.

5.6 Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

6. Videotermine und technische Nutzung

6.1 Sofern ein Termin per Video durchgeführt wird, stellt Experts Channel hierfür lediglich die technische Plattformfunktion bereit.

6.2 Endkunde und Anbieter sind selbst dafür verantwortlich, über geeignete technische Voraussetzungen zu verfügen, insbesondere Internetverbindung, Endgerät, Browser, Kamera und Mikrofon.

6.3 Aufzeichnungen, Mitschnitte, Screenshots, Weiterleitungen oder Veröffentlichungen von Videoterminen sind nur zulässig, wenn dies rechtlich erlaubt ist und alle erforderlichen Informationen, Einwilligungen oder sonstigen Voraussetzungen vorliegen.

6.4 Der Anbieter bleibt für die Durchführung und den Inhalt des Videotermins verantwortlich.

7. Zulässige Nutzung und keine Notfälle

7.1 Endkunden dürfen die Plattform nur rechtmäßig und im Einklang mit diesen Nutzungsbedingungen, insbesondere den Regelungen zur zulässigen Nutzung gemäß Ziffer 12, und geltendem Recht nutzen.

7.2 Unzulässig ist insbesondere jede Nutzung, die rechtswidrig, irreführend, betrügerisch, missbräuchlich, sicherheitsgefährdend oder geeignet ist, Rechte Dritter, Anbieterinteressen oder die Integrität der Plattform zu beeinträchtigen.

7.3 Endkunden dürfen insbesondere keine falschen Angaben machen, keine missbräuchlichen Buchungen vornehmen, keine technischen Schutzmaßnahmen umgehen, keine unbefugten Zugriffe versuchen, keine Schadsoftware einsetzen und die Plattform nicht manipulieren.

7.4 Die Plattform ist nicht für Notfälle, akute Gefahrenlagen oder sonstige zeitkritische Situationen bestimmt, in denen sofortige Hilfe erforderlich ist.

7.5 Endkunden dürfen sich in solchen Situationen nicht auf eine Buchung oder Kommunikation über Experts Channel verlassen, sondern müssen geeignete Notfall-, Behörden-, Rettungs-, medizinische, rechtliche oder sonstige zuständige Stellen kontaktieren.

8. Inhalte, Meldungen und Sperrung

8.1 Anbieter sind für die von ihnen eingestellten Inhalte, Leistungsbeschreibungen, Preise, Verfügbarkeiten und sonstigen Angaben selbst verantwortlich.

8.2 Experts Channel prüft Anbieterinhalte grundsätzlich nicht vorab auf fachliche Richtigkeit, Vollständigkeit oder rechtliche Zulässigkeit.

8.3 Fachliche Fragen, Beschwerden oder Ansprüche zur gebuchten Leistung sind grundsätzlich an den jeweiligen Anbieter zu richten.

8.4 Technische Fragen zur Plattform sowie Hinweise auf rechtswidrige Inhalte, Missbrauch oder Sicherheitsprobleme können an Experts Channel über die im Impressum oder auf der Plattform angegebenen Kontaktwege gerichtet werden.

8.5 Experts Channel kann Inhalte, Anbieterprofile, Buchungsmöglichkeiten, Nutzerkonten oder Plattformfunktionen einschränken, sperren oder entfernen, wenn Anhaltspunkte für Rechtsverstöße, Missbrauch, Sicherheitsrisiken, Zahlungsrisiken oder Verstöße gegen diese Nutzungsbedingungen, insbesondere gegen die Regelungen zur zulässigen Nutzung gemäß Ziffer 12, bestehen.

8.6 Experts Channel berücksichtigt dabei die berechtigten Interessen des Endkunden, soweit dem keine überwiegenden Schutz-, Sicherheits-, Missbrauchs- oder Rechtsgründe entgegenstehen.

9. Datenschutz

9.1 Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch Experts Channel ergeben sich aus der Datenschutzerklärung von Experts Channel.

9.2 Soweit personenbezogene Daten im Zusammenhang mit der Buchung, Durchführung oder Abwicklung eines konkreten Termins verarbeitet werden, ist grundsätzlich der jeweilige Anbieter verantwortlich. Experts Channel verarbeitet diese Daten insoweit im Auftrag des Anbieters.

9.3 Für die Anbieterleistung ist zusätzlich die Datenschutzerklärung des jeweiligen Anbieters maßgeblich.

10. Verfügbarkeit und Haftung

10.1 Experts Channel bemüht sich um einen zuverlässigen Plattformbetrieb. Eine jederzeitige unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Plattform wird nicht geschuldet.

10.2 Wartung, Updates, Sicherheitsmaßnahmen, technische Störungen oder Maßnahmen angebundener Dienstleister können zu Einschränkungen führen.

10.3 Experts Channel kann Funktionen ändern, erweitern, einschränken oder einstellen, soweit dies für Endkunden zumutbar ist.

10.4 Experts Channel haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit von Experts Channel beruhen.

10.5 Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Experts Channel nur bei Verletzung wesentlicher Pflichten aus dem Plattformnutzungsverhältnis und nur für den vorhersehbaren, typischen Schaden.

10.6 Experts Channel haftet nicht für Inhalt, Qualität, Durchführung, Erfolg, rechtliche Zulässigkeit oder fachliche Richtigkeit der Anbieterleistung.

10.7 Experts Channel haftet nicht für Angaben, Inhalte, Pflichtverletzungen oder Bedingungen des jeweiligen Anbieters.

10.8 Experts Channel haftet nicht dafür, dass die Plattform für Notfälle, akute Gefahrenlagen oder sonstige zeitkritische Situationen geeignet ist.

10.9 Zwingende gesetzliche Haftung bleibt unberührt.

11. Änderungen dieser Nutzungsbedingungen

11.1 Experts Channel kann diese Nutzungsbedingungen ändern, wenn sachliche Gründe dies erforderlich machen, insbesondere bei Änderungen der Plattform, der Rechtslage, der Sicherheitsanforderungen oder des Leistungsangebots.

11.2 Experts Channel wird Endkunden über wesentliche Änderungen in geeigneter Weise informieren, soweit dies erforderlich ist.

11.3 Zwingende Rechte von Verbrauchern bleiben unberührt.

12. Zulässige Nutzung der Plattform

12.1 Endkunden dürfen die Plattform nur rechtmäßig, vertragsgemäß und in einer Weise nutzen, die die Sicherheit, Integrität und Verfügbarkeit der Plattform nicht beeinträchtigt.

12.2 Unzulässig ist insbesondere jede Nutzung, die rechtswidrig, irreführend, betrügerisch, missbräuchlich, sicherheitsgefährdend oder geeignet ist, Rechte Dritter, Anbieterinteressen oder die Integrität der Plattform zu beeinträchtigen.

12.3 Endkunden dürfen insbesondere keine falschen Angaben machen, keine missbräuchlichen Buchungen vornehmen, keine Zahlungsprozesse manipulieren, keine technischen Schutzmaßnahmen umgehen, keine unbefugten Zugriffe versuchen, keine Daten unbefugt auslesen, keine Schadsoftware einsetzen, keinen Spam versenden und die Plattform nicht manipulieren.

12.4 Endkunden dürfen die Plattform nicht für Notfälle, akute Gefahrenlagen oder sonstige zeitkritische Situationen nutzen, in denen sofortige Hilfe erforderlich ist. In solchen Fällen sind geeignete Notfall-, Behörden-, Rettungs-, medizinische, rechtliche oder sonstige zuständige Stellen zu kontaktieren.

12.5 Aufzeichnungen, Mitschnitte, Screenshots, Weiterleitungen oder Veröffentlichungen von Videoterminen sind nur zulässig, wenn dies rechtlich erlaubt ist und alle erforderlichen Informationen, Einwilligungen oder sonstigen Voraussetzungen vorliegen.

12.6 Endkunden dürfen die Plattform nicht nutzen, wenn gesetzliche Sanktionen, Embargos oder sonstige rechtliche, regulatorische oder zahlungsdienstleisterbezogene Beschränkungen entgegenstehen.

12.7 Experts Channel kann bei Verstößen gegen diese Ziffer 12 Maßnahmen nach Ziffer 8 ergreifen, insbesondere Inhalte, Buchungsmöglichkeiten, Nutzerkonten oder Plattformfunktionen einschränken, sperren oder entfernen.

13. Schlussbestimmungen

13.1 Es gilt Schweizer Recht, soweit dem keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.

13.2 Ist der Endkunde Verbraucher, bleiben zwingende Schutzvorschriften des Staates unberührt, in dem der Endkunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

13.3 Gegenüber Unternehmern sind ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Nutzungsbedingungen, soweit wirksam vereinbar, die zuständigen Gerichte am Sitz von Experts Channel.

13.4 Vertragssprache ist Deutsch.

13.5 Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.